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Ao navegar pelo site e efetuar compra(s) em nossa loja virtual o cliente declara que concorda com os Termos e Condições de Uso descrito a seguir.

Os Termos e Condições de Uso destinam-se única e exclusivamente às compras comprovadamente efetuadas nesta loja virtual (https://injectionautoparts.com.br), por pessoas físicas inscritas no CPF (Cadastro de Pessoas Físicas) e cadastradas nesse site. As compras efetuadas em nossos parceiros marketplaces, tais como o Mercado Livre, seguirão os Termos e Condições de Uso do respectivo parceiro, sob a supervisão e acompanhamento da Injection Auto Parts.

A solicitação de troca poderá ser realizada por meio dos canais de atendimento disponibilizados ao cliente no prazo de até 07 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento da mercadoria. O produto não poderá conter quaisquer sinais e/ou marcas de utilização e precisa estar em sua embalagem original (que também não poderá conter avarias), com a etiqueta de garantia da Injection Auto Parts e  acompanhado de todos os acessórios e a 1ª via da Nota Fiscal.

Para produtos com defeito, o prazo é de até 90 dias corridos a contar da data do recebimento do produto.

A Injection Auto Parts isenta-se da obrigação de atender a qualquer solicitação de troca ou devolução de produto sem a prévia autorização do setor de Trocas e Garantias, bem como a devolução ou troca de produtos que estejam sem a etiqueta de garantia da Injection Auto Parts, fora do prazo ou com ausência de itens e/ou acessórios que o acompanham.

Os produtos sempre são enviados ao cliente/comprador exatamente como nos foram entregues pelo fabricante. Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento e escreva o motivo da recusa no verso da Nota Fiscal.

Exemplos de motivos:

- embalagem aberta ou avariada;

- produto avariado;

- produto divergente com o pedido;

- falta de itens e acessórios.

Se, ainda assim, você aceitar o produto, por favor, entre em contato com o setor de Trocas e Garantias em até 07 dias da data da entrega.

Não serão aceitas devoluções após o prazo de 07 dias.

 

DEVOLUÇÃO POR TROCA OU DESISTÊNCIA “ARREPENDIMENTO”.

Para realizar a devolução por arrependimento deve-se seguir as orientações e condições abaixo:

O Prazo para desistir da compra do produto ou troca sem motivo aparente é de 07 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento.

O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, com a etiqueta de garantia da Injection Auto Parts e acompanhado da DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e todos seus acessórios.

 

DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS COM DEFEITO.

O prazo para troca de produtos com defeito é de 90 (noventa) dias corridos, a contar da data do recebimento.

O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem violação do lacre original do fabricante, com a etiqueta de garantia da Injection Auto Parts e acompanhado da DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e todos seus acessórios.

 

PRAZO PARA RESOLUÇÃO DA TROCA EM CASO DE DEFEITO.

A Injection Auto Parts tem até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto, para verificar se a solicitação preenche os requisitos da Política de Trocas e Devoluções. Em caso afirmativo, enviará o produto para análise de seu fabricante e eventual conserto por suas assistências técnicas. Em caso negativo a mercadoria será enviada ao cliente novamente com laudo informativo. Nessas condições a Injection Auto Parts se reservara no direito de fazer nova cobrança de frete ao comprador.

 

DO PROCESSO PARA REALIZAÇÃO DA TROCA OU DEVOLUÇÃO.

No intuito de facilitar o atendimento ao cliente e agilizar o procedimento de troca a Injection Auto Parts, poderá solicitar do cliente um relatório do problema e/ou defeito apresentado pelo produto, bem como o envio de fotos e/ou vídeos para identificação dos eventuais problemas relatados pelo cliente, é de suma importância o atendimento de todos os requisitos solicitados pelo setor de Trocas e Garantias para a agilidade na demanda do cliente; não ocorrendo esta etapa do processo a Injection Auto Parts não poderá prosseguir com o procedimento de troca.

Após essa etapa será definido juntamente com o setor de Trocas e Garantias o meio de envio da mercadoria a ser trocada ou devolvida.

 

INSTRUÇÕES PARA POSTAGEM DO PRODUTO:

Todas as instruções são fornecidas pelo setor de Trocas e Garantias.

 - sempre envie o produto acondicionado em sua embalagem original;

- não se esqueça de devolver todos os itens/acessórios que acompanham o produto;

- junte a segunda via do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) recebida no ato da entrega. É imprescindível que ele seja enviado para que o produto seja identificado;

- relate, no verso do DANFE, o motivo da devolução;

- nunca utilize a embalagem original do produto para postagem, o mesmo deve vir com a embalagem protegida, em perfeitas condições, sem etiquetas, rasuras, sujeira etc.

*Assim que postar informe o setor de Trocas e Garantias e nos envie o rastreio do envio.

OBS.: A Injection Auto Parts normalmente não faz coleta de produtos e o fazendo nunca fará sem a prévia comunicação e orientação do cliente.

 

CANCELAMENTO OU DESISTÊNCIA DE COMPRA QUE ESTÁ COM A TRANSPORTADORA.

Em caso de desistência da compra após a emissão da Nota Fiscal, recuse o recebimento do produto. Após o retorno da mercadoria, processaremos a restituição na mesma forma de pagamento e no valor total pago pelo produto ou crédito para eventuais novas compras.

 

RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO

Via de regra, a Injection Auto Parts fará a restituição dos valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras, dependendo do método de pagamento utilizado, os valores poderão levar até 40 dias para serem processadas por completo. Em compras pagas com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, qualquer que seja o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão.

Em compras pagas com boleto bancário, depósito bancário ou cartão de débito, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta corrente do (a) comprador (a). É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do cliente). Caso o (a) comprador (a) não tenha uma conta corrente que atenda às condições citadas, será enviada, no mesmo prazo, uma Ordem de Pagamento em nome do titular da compra. Ela poderá ser resgatada em qualquer agência do Banco Bradesco, mediante apresentação de documento de identidade e CPF.

A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise do (s) produto (s) no endereço da Injection Auto Parts indicado pelo setor de Trocas e Garantias.

ATENÇÃO: a Injection Auto Parts se isenta da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem comunicação ao setor de Trocas e Garantias, ou que esteja fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham.

 

VENDA PARA PESSOA JURÍDICA:

Não poderão ser realizadas compras para Pessoas Jurídicas por meio desta Loja Virtual; As compras pora Pessoas Jurídicas deverão ser realizadas exclusivamente pelo Televendas, Skype ou WhatsApp, em um dos fones que seguem:

Televendas: 51-32076.6316 ou 51-32076.6321

WhatsApp: 51-99665.9695 ou 51-98013.9491

Skype: Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo.

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